FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce qu’une limite de perte obligatoire (jeux instantanés et LotoExpress) ?

Pour pouvoir participer aux jeux instantanés et au LotoExpress sur la plateforme de jeux en ligne de la Loterie Romande, vous devez vous fixer une limite de perte pour 1 jour, 7 jours et 30 jours. Ces limites sont obligatoires et s’appliquent simultanément uniquement aux jeux instantanés et au LotoExpress.

Les limites de perte obligatoires ne peuvent pas être supérieures à CHF 2'000.- pour 30 jours.

Exemple :
Limite de perte obligatoire : CHF 20.-
Dans cet exemple, CHF 20.- au maximum peuvent être utilisés pour les jeux instantanés et pour le LotoExpress.
Vous pouvez fixer vos limites en vous rendant dans votre compte joueur, rubrique MES PRÉFÉRENCES > MES LIMITES.

Qu’est-ce qu’une limite de perte facultative ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous fixer une ou plusieurs limite(s) de perte facultative(s) pour 1 jour, 7 jours ou 30 jours. Ces limites s’appliquent à tous les jeux de tirage (sauf le LotoExpress), de paris sportifs et de paris hippiques accessibles sur la plateforme de jeux en ligne de la Loterie Romande.Vous pouvez fixer vos limites en vous rendant dans votre compte joueur, rubrique MES PRÉFÉRENCES > MES LIMITES.

Je me suis déjà fixé des limites de perte facultatives, est-ce que je dois également me fixer des limites de perte obligatoires pour pouvoir jouer aux jeux instantanés et au LotoExpress ?

Oui, même si vous vous êtes déjà fixé des limites de perte facultatives, vous devez vous fixer des limites de perte obligatoires pour pouvoir jouer aux jeux instantanés et au LotoExpress. 

Je me suis déjà fixé des limites de perte obligatoires, est-ce que je peux également me fixer des limites de perte facultatives ?

Oui, vous pouvez également vous fixer une ou des limites de perte facultative(s) pour tous les jeux de tirage (sauf le LotoExpress), de paris sportifs et de paris hippiques. 
Les limites de perte obligatoires (jeux instantanés et LotoExpress) ne sont pas incluses dans les limites de perte facultatives.

Quel est l’impact des pertes et des gains réalisés aux jeux instantanés sur les limites obligatoires et facultatives ?

Les pertes et les gains réalisés aux jeux instantanés font varier les montants des mises possibles pour les limites de perte obligatoires uniquement.

Exemple pour:
une limite de perte facultative pour 1 jour fixée à CHF 50.- et une limite de perte obligatoire pour 1 jour fixée à CHF 20.- :

Enjeu pour un jeu instantané: CHF 5.- et gain : CHF 0.-
Limite actuelle facultative pour 1 jour : CHF 50.-
Limite actuelle obligatoire pour 1 jour: CHF 15.-

Quel est l’impact des pertes et des gains réalisés au Swiss Loto sur les limites obligatoires et facultatives ?

Les pertes et les gains au Swiss Loto n’ont pas d’impact sur les limites de perte obligatoires (jeux instantanés et LotoExpress).

Exemple pour :
une limite de perte facultative (tous les jeux) pour 1 jour fixée à CHF 50.- et une limite de perte obligatoire (jeux instantanés et LotoExpress) pour 1 jour fixée à CHF 20.- :

Enjeu Swiss Loto: CHF 5.- et gain : CHF 0.-
Limite actuelle obligatoire pour 1 jour: CHF 20.- 
Limite actuelle facultative pour 1 jour : CHF 45.-

J’aimerais annuler la (les) limite(s) de perte que j’avais définie, comment procéder ?

Les limites obligatoires (jeux instantanés et LotoExpress) pour 1 jour, 7 jours et 30 jours ne peuvent pas être annulées.

Pour annuler une limite de perte facultative, vous devez vous rendre dans votre compte joueur, rubrique MES PRÉFÉRENCES > MES LIMITES, sélectionner la limite de votre choix (1 jour, 7 jours ou 30 jours) et cliquer sur ANNULER LA LIMITE

Avant l’annulation de votre limite, un délai de réflexion de 72 heures sera appliqué. Cela vous laissera le temps de réfléchir à cette annulation et aux possibles implications au niveau financier.

Qu’est-ce qu’une limite de perte ?

On parle de perte lorsque le montant des dépenses dépasse le montant des gains réalisés au cours d’une même période (1 jour, 7 jours, 30 jours).

Exemples : 

1.    Mise de CHF 20.- et gain de CHF 10.- = perte de CHF 10.-
2.    Mise de CHF 20.- et gain de CHF 0.- = perte de CHF 20.-
3.    Mise de CHF 20.- et gain de CHF 20.- = perte de CHF 0.-

Une limite de perte permet de définir un budget pour le jeu et de décider du montant que vous souhaitez dépenser par jour, par semaine et par mois sur la plateforme de jeux en ligne de la Loterie Romande.

Lorsque j’ai fixé des limites de perte,  un montant «Limites actuelles » apparaît dans mon compte joueur, que représente-t-il exactement ?

Les limites actuelles vous indiquent le montant des mises possibles en fonction de vos pertes et de vos gains. Celles-ci sont actualisées en temps réel selon vos résultats de jeu. Les pertes diminuent le montant que vous pouvez jouer tandis que les gains augmentent le montant à disposition pour 1 jour, 7 jours et 30 jours. Les gains supérieurs à 1'000 CHF, automatiquement versés sur le compte bancaire ou compte postal, n'augmentent pas les limites de perte.

Exemples pour des mises effectuées sur une période de moins de 24 heures avec :
- Une limite de perte obligatoire pour 1 jour fixée à CHF 20.-
- Une limite de perte obligatoire pour 7 jours fixée à CH 40.- 
- Une limite de perte obligatoire pour 30 jours fixée à CHF 100.- 

1. Enjeu pour un jeu instantané: CHF 5.- et gain: CHF 10.-

  • (Calcul effectué : 20-5+10=25)
    Limite actuelle pour 1 jour: CHF 25.-
  • (Calcul effectué : 40-5+10 =45)
    Limite actuelle pour 7 jours : CHF 45.-
  • (Calcul effectué : 100-5+10=105)
    Limite actuelle pour 30 jours : CHF 105.-

2. Enjeu pour un jeu instantané : CHF 10.- et gain: CHF 0.-

  • (Calcul effectué : 25-10+0=15)
    Limite actuelle pour 1 jour: CHF 15.-
  • (Calcul effectué : 45-10+0=35)
    Limite actuelle pour 7 jours : CHF 35.-
  • (Calcul effectué : 105-10+0=95)
    Limite actuelle pour 30 jours : CHF 95.-

3. Enjeu pour un jeu instantané : CHF 10.- et gain: CHF 5.-

  • (Calcul effectué : 15-10+5=10)
    Limite actuelle pour 1 jour: CHF 10.-  
  • (Calcul effectué : 35-10+5=30)
    Limite actuelle pour 7 jours : CHF 30.-
  • (Calcul effectué : 95-10+5=90)
    Limite actuelle pour 30 jours : CHF 90.-

4. Enjeu pour un jeu instantané : CHF 10.- et gain: CHF 0.-

  • (Calcul effectué : 10-10+0=0)
    Limite actuelle pour 1 jour: CHF 0.-
  • (Calcul effectué : 30-10+0=20)
    Limite actuelle pour 7 jours : CHF 20.- 
  • (Calcul effectué : 90-10+0=80)
    Limite actuelle pour 30 jours : CHF 80.-

Lorsque la limite actuelle est à CHF 0.-, cela signifie que le montant de perte fixé a été atteint.

J’ai atteint ma limite de perte. Quand vais-je pouvoir jouer à nouveau ?

La limite de perte pour 1 jour correspond à une période de 24 heures, celle pour 7 jours à une période de 168 heures (7x24 heures) et celle pour 30 jours à une période de 720 heures (30x24 heures). 

Pour les limites de 1 jour, les mises et les gains sont pris en compte durant 24 heures dans le calcul de la limite actuelle. Pour les limites de 7 jours, les mises et les gains sont pris en compte durant 168 heures (7x24 heures) dans le calcul de la limite actuelle. Pour les limites  de 30 jours, les mises et les gains sont pris en compte durant 720 heures (30x24 heures).

Exemples pour:
une limite de perte obligatoire pour 1 jour fixée à CHF 20.- 

  1. 21.09.2014 à 17h00 : 
    Enjeu pour un jeu instantané: CHF 10.- et gain CHF 5.-
    Limite actuelle pour 1 jour : CHF 15.-
  2. 21.09.2014 à 19h : 
    Enjeu pour un jeu instantané: CHF 10.- et gain: CHF 0.-
    Limite actuelle pour 1 jour : CHF 5.-
  3. 21.09.2014 à 19h30 : 
    Enjeu pour un jeu instantané: CHF 5.- et gain: CHF 0.-
    Limite actuelle pour 1 jour : CHF 0.-

Il sera possible de jouer à nouveau le 22.09.2014 à 17h01 un montant de CHF 5.- et à 19h01 un montant de CHF 15.- si aucun gain n’a été réalisé.

J’aimerais diminuer la (les) limite(s) de perte que j’avais fixée(s), comment procéder ?

Vous devez vous rendre dans votre compte joueur, rubrique MES PRÉFÉRENCES > MES LIMITES et modifier le montant des limites dans les champs prévus à cet effet. Vous entrez la nouvelle limite inférieure souhaitée et vous cliquez ensuite sur ENREGISTRER LES MODIFICATIONS.

La nouvelle limite inférieure choisie prendra effet immédiatement et s’affichera dans le tableau récapitulatif des limites.

Attention : un délai de 72 heures sera appliqué pour toute demande d’augmentation de limite.

J’aimerais augmenter la (les) limite(s) de perte que j’avais fixée(s), comment procéder ?

Vous devez vous rendre dans votre compte joueur, rubrique MES PRÉFÉRENCES > MES LIMITES et modifier le montant des limites dans les champs préuvs à cet effet. Vous entrez la nouvelle limite supérieure souhaitée et vous cliquez ensuite sur ENREGISTRER LES MODIFICATIONS.

Etant donné que vous avez choisi d’augmenter votre limite, un délai de réflexion de 72 heures sera appliqué avant que votre nouvelle limite ne prenne effet. Cela vous laissera le temps de réfléchir à ce changement et à ses possibles implications au niveau financier.

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